Aşırı derecede önemli bir konuda, Aşırı derecede emek harcanmış, Aşırı derecede önemli bir başlık açıyorum panpalar. Bu başlığı tüm Türkiye okumalı diye düşünüyorum ama inci sözlükle idare edicez:) Bildiğiniz üzere tüketim çağında yaşıyoruz ve hepimiz az çok tüketiyoruz Maalesef alışveriş yaptığımız yerlerdeki satıcılar dolandırıcılık ya da haksızlık yapabiliyor. Türkiyede böyle huur çocuklarından o kadar çok var ki hepimiz haksızlığa uğramışızdır az çok. Müslümanlık bile bu tipleri doğru insan olmaya teşvik edemiyor. Ben bu konuda çok ama çok acı tecrübeler yaşamış birisi olarak tecrübelerimi siz değerli panpalarımla paylaşmak istedim zira internette tam olarak böyle bi savunma anlatımı yok ben de oturdum ayrıntılı ve samimi bir şekilde bu acı tecrübelerimi yazıya döktüm. Keşke sesimi inci sözlük dışında da duyurabilsem. Çünkü bunu herkes okumalı. Bilinçli bir tüketici olarak haklarımızı savunabilmeliyiz. Merak etmeyin size anayasa maddelerini öğretmeye kalkışmayacağım panpalar :D Tek kural var o da şu:

- Küçük esnaf hariç yaptığın her alışverişte fatura iste. Ürün garantiliyse garanti belgesini de.

Böylece haksızlığa uğramazsın ve hakkını savunabilirsin.

Evet başlıyoruz panpalar:

Haklarını savunmak:

-Öncelikle tüketici olarak herhangi bir konuda haksızlığa uğradığını ya da hakkın olduğunu düşünüyorsan internet üzerinden haklı olup olmadığını araştır, bilgilen.

Haklıysan ve sorun yaşıyorsan:

- Eğer aldığın ürünle ilgili mağazadaki görevliyle sorun yaşıyorsan ve de haklıysan görevlinin yakasında ismi varsa ismiyle hitap ederek, yazmıyorsa da ismini sorup sert konuş

-Eğer hala karşı geliyorsa ismiyle hitap edip mağazanın müdürüyle konuşmak istediğini söyle. Mağazanın müdürüne hiç çekinmeden gidip görevlinin ismini vererek şikayetini et. Eğer mağazanın müdürü de arızalı çıkarsa ona da karşı gel üstüne git. Eğer hala karşı geliyorsa Türkiyenin hukuk devleti olduğunu unutmaması gerektiğini, Ticaret il Müdürlüğüne gidip Tüketici Hakem Heyetine şikayet edeceğini ve hiçbir masrafı olmadığını, çabuk sonuçlanır olduğunu ve 100% kazanacağını söyle. Hala korkmadıysa ve yaptıkları yanlıştan dönmediyse müdürün/görevlinin gözünün önünde Alo 175 Tüketici Hattı'nı ara ve şikayetini et ardından bulunduğun şehrin Ticaret il Müdürlüğünün yerini öğren ve ne yapabileceğini sor.

-Sonra kaybedeceksiniz deyip artist bir şekilde mağazadan çık. Ayar da verebilirsiniz tabi :D

Bu durumda şikayet edilip başvurulacak yerler:

-Ticaret il Müdürlüğü ve Kaymakamlık bünyesinde yer alan Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvur. Eğer bulunduğun şehirde Tüketici Mahkemesi yoksa Asliye Hukuk Mahkemelerine, Tüketici Mahkemesi sıfatıyla başvur.

-

Bu mahkemelerin hiçbir masrafı yoktur, çabuk sonuçlanır ve haklıysanız 100% siz kazanırsınız.

-Ayrıca oldu da ürünü garantiye yollamayı kabul ederlerse yollayacağın ürünün şikâyet gerekçesini muhakkak kontrol et ! Oradaki namussuz görevli gıcıklığına ekgib ya da yanlış doldurabilir.

Ayrıca bir alternatif te şu:

-Ürünün firması bulunduğun şehirdeyse kendi ellerinle zütürebilirsin böylesi daha sağlıklı olur çünkü elden vermiş olursun daha iyi hizmet alırsın ve bu işleri hızlandırır. Firma bulunduğun şehirde değilse firmaya kargo yoluyla da yollayabilirsin (Servisin kargo ücretini karşılaması yasal bir zorunluluktur !)

Bunların hepsi tecrübelerimle sabittir panpalarım. Hakkınızı arayın. Unutmayın şöyle bir söz vardır: Müşteri her zaman haklıdır ! Haksızlığa uğradıysanız hakkınızı arayın, sessiz kalmayın !

edit: trendde 11. sıradayız an itibariyle tesekkurler bu bilgilerin, tecrübelerin yayılmasına yardım ettiğiniz için:) daha yukarı taşıyalım daha çok kişiye ulaşalım ulkemde daha fazla mağdur edilmiş tüketici görmek istemiyorum bro:/

edit 2: simdi farkettim biraz sıkıcı yazmışım panpalar kusura bakmayın taktik veriyorumlu falan yazsaydım daha akıcı olurdu ama inci sözlük dışında mağdur olan biri googleden bu tür bir şey arattığında bizim dilimizi anlayamazlar diye bu şekilde anlattım. Dedim ya herkes okumalı diye:) maalesef türkiyede alısveriş merkezlerindeki mağaza görevlileri bile ulkemizdeki bazı küçük esnaflar gibi hile hurda haksızlık yapabiliyor. Böyle namussuzlar tarafından çok fazla mağdur edilmiş biri olarak daha fazla insan mağdur olmasın diye böyle bir yazı yazdım. Umarım cok daha fazla kişi okur.

Edit 3 : bu arada panpalar sizler de bir tüketici olarak yaşadığınız tecrübeleri magdur duruma düştüğünüz, haksızlığa uğradığınız durumları anlatabilirsiniz kim ne kadar bu namussuzlardan kazık yemiş görelim:)