0
"firmanızın 06/09/2011 tarihli izmirden kalkışı öğlen 13:30 sularında olan izmir-muğla seferinde, yeni kazandığı üniversiteye gitmek üzere yolculuk yapan yasin yıldırım'ın, firmanızı tercih ederek maddi ve manevi zarara uğradığını öğrenmiş bulunmaktayım.
buna göre söz konusu üniversite öğrencisi, içindeki eşyaların maddi değeri yaklaşık 600 türk lirası değerinde olan bavulu firmanıza teslim ettiği halde, bu bavul kendisine geri verilmemiştir. kendisinin durumu firmanız yetkililerine bildirmesi üzerine, şahsına elli türk lirası teklif edilmiş ve teklifi kabul etmemesi nedeniyle bir daha kendisiyle ilgilenilmemiştir. gerek bavulun maddi değeri ve gerek kendisinin uğradığı manevi zarar açısından firmanızın teklif ettiği miktar, hiçbir şekilde kabul edilebilir değildir. şuan söz konusu bavulun akıbeti belirsizliğini korumaktadır.
4925 sayılı karayolu taşıma kanunu’nun 6. maddesine göre; “taşımacı, yolcu ve eşyanın güvenlik içinde taşınmasından sorumludur.” buna rağmen söz konusu üniversite öğrencisine firmanızca yapılan muamele hukuka aykırı olduğu gibi, kaliteli hizmet anlayışı ile de bağdaşmamaktadır.
yukarıda açıkladığım nedenlerden dolayı, söz konusu üniversite öğrencisinin maruz bırakıldığı bu olay şahsımda rahatsızlık yaratmıştır. 4925 sayılı karayolu taşıma kanunu'nun 6. ve 7. maddelerinde açıkça belirtilen sorumluluk ve yükümlülüklerinizi yerine getirmenizi ve kendisinin mağduriyetinin giderilmesini, yaptığım şikayetin her aşamasının sizinle iletişime geçtiğim bu adres üzerinden şahsıma bildirilmesini ve gereğinin yapılmasını arz ve talep ederim."
