Evet panpalar telefonu ya da bilgisayarı bozulanlar dediklerime kulak versin.

Garanti kapsamı devam eden, garantiye gönderdiğiniz telefonunuz var diyelim. Yapmanız gerekenler şunlar:

1. 10 iş günü içinde telefonunuz gelmezse satın aldığınız firmadan telefonun eş değerini ya da bir üst seviyesini geçici olarak isteyeceksiniz. ( tüketici olarak kanuni hakkınız. Resmi gazete yayınlanmış )

2. 20 iş günü içinde gelmezse 21. Gün telefonunuzun (sıfırını) aynısını ya da bir üst modelini isteyeceksiniz. Telefonu almak istemiyorsanız telefonu aldığınız fiyatı (faturada yazan mebla) talep edeceksiniz.

3. Eğer yukardaki şartlar oluştuğu halde firma size parayı ödemiyor, telefonun sıfırını geri vermiyorsa vakit kaybetmeden tüketici hakem heyetine gideceksiniz (kesin çözüm)

Not: tüketici hakem heyeti kaymakamlıklarda ya da valiliklerde bulunmakta.
Not: tüketici hakem heyeti büyük ihtimal tüketici haklı kararı vermekte. O kararı seve seve yerine getirior firmalar.

Umarım faydasını görenler olur..