118 80

müşteri memnuniyeti konusunda kafa karıştıyorlar.

birkaç gün önce, geç saatler. bir çiçekçinin telefonu lazım, nereye yazıldıysa bir türlü bulamıyoruz. neyse, arkadaşım 118 80'e telefon etti. konuşuyorlar falan, sonra kapattı telefonu.

" ne oldu?" dedim, "arayacak" dedi.
" nasıl?" dedim, "bulamamış çiçekçinin telefonunu, arayacakmış birazdan" dedi.
" telefon rehberinden bakmıyor, bilgisayardan girecek bakacak! nasıl bulamaz, ne araması bu saatte" dedim, "ben bilmem" dedi.

aradan 2-3 dakika geçti, telefon çaldı. açtım,

" x beyi aramıştım" dedi, "benim" dedim.
" x çiçekçiliğin telefon numarasını istemiştiniz" dedi, "alayım" dedim.

telefon numarasını verdi, ben de not ettim. ama herkesi bu şekilde arıyorlar mı merak ettim..