kardeşim sana söyleyeyim hemen ben baya araştırdım.
1) 14 günü geçmediyse adamların gözünde telefonu yalasan bile gibe gibe iade yapacak o kadar.
2) Hakem Heyetine başvur iş uzar ama orası baya bir adil cidden bakacak sorun var mı yok mu diye. Dediğim gibi bedava sadece uzun sürer fakat hata onlardaysa karar çıkartır ve para iadesi alırsın istersen değişim de olur